Tạo yêu cầu thay đổi thông tin người dùng
Creation Date: May 22, 2025
Updated by: VNPT eContract's team
Tính năng "Tạo yêu cầu thay đổi thông tin người dùng" cho phép người dùng có vai trò admin gửi yêu cầu thay đổi thông tin cho người dùng khác trong công ty. Hệ thống sẽ ghi nhận yêu cầu và chuyển đến người phê duyệt xem xét và xử lý yêu cầu thay đổi này.
Hướng dẫn tạo yêu cầu thay đổi thông tin người dùng
Bước 1: Truy cập vào màn hình "Quản lý người dùng"
Bước 2: Tìm kiếm và chọn người dùng cần thay đổi thông tin, sau đó nhấp vào nút "CẬP NHẬT THÔNG TIN".
Bước 3: Hệ thống hiển thị form "Tạo yêu cầu thay đổi thông tin người dùng". Kiểm tra và điền các thông tin cần thay đổi vào form:
- Tên đăng nhập: Trường hiển thị thông tin email đăng nhập của người dùng (không thể thay đổi)
- Mã người dùng: Mã định danh người dùng trong hệ thống (không thể thay đổi)
- Họ và tên: Nhập tên đầy đủ mới nếu cần thay đổi
- Trạng thái: Chọn trạng thái tài khoản mới nếu cần thay đổi
- Email: Cập nhật địa chỉ email của người dùng mới nếu cần thay đổi
- SĐT: Nhập số điện thoại mới nếu cần thay đổi
- Địa chỉ: Cập nhật địa chỉ mới nếu cần thay đổi
- Mô tả: Cập nhật mô tả mới nếu cần thay đổi
- Mã số thuế: Nhập mã số thuế mới nếu cần thay đổi
- Nhóm người dùng: Chọn nhóm người dùng mới nếu cần thay đổi
- Vai trò: Chọn vai trò trong hệ thống mới nếu cần thay đổi
- Bộ phận: Chọn bộ phận làm việc mới nếu cần thay đổi
- Phương pháp nhận mã OTP: Chọn phương thức nhận mã xác thực mới nếu cần thay đổi
- Phương pháp ký: Chọn phương pháp ký số mới nếu cần thay đổi
- Phương pháp nhận thông báo chứng từ: Chọn phương thức nhận thông báo mới nếu cần thay đổi
- Ký, phê duyệt sử dụng xác thực 2 lớp: Chọn bât/tắt nếu cần thay đổi
- Tài liệu hỗ trợ: Đính kèm tài liệu cần thiết (bắt buộc tùy vào cấu hình công ty)
- Bước 4: Sau khi điền đầy đủ thông tin, nhấp vào nút "Gửi yêu cầu" ở phía dưới bên phải để gửi yêu cầu.
Khi đã có một yêu cầu thay đổi thông tin cho người dùng và yêu cầu đó đang trong trạng thái chờ duyệt, nếu bạn cố gắng tạo một yêu cầu mới, hệ thống sẽ hiển thị thông báo cảnh báo: Bạn có yêu cầu thay đổi thông tin đang chờ duyệt. Vui lòng đợi xử lý xong trước khi gửi yêu cầu mới
- Xử lý: Bạn cần đợi cho đến khi yêu cầu hiện tại được phê duyệt hoặc từ chối trước khi có thể tạo yêu cầu mới cho người dùng đó.
Hình ảnh hướng dẫn
Tạo yêu cầu thay đổi thông tin người dùng
Theo dõi trạng thái yêu cầu
Sau khi gửi yêu cầu, bạn có thể theo dõi trạng thái yêu cầu thay đổi thông tin trong phần quản lý yêu cầu:
- Kết quả "Đã duyệt": Thông báo sẽ được gửi đến người tạo yêu cầu, thông tin người dùng sẽ được cập nhật mới.
- Kết quả "Từ chối": Thông báo sẽ được gửi đến người tạo yêu cầu, thông tin người dùng không thay đổi, bạn có thể tạo yêu cầu mới.
- Kết quả "Chờ duyệt": Bạn phải chờ yêu cầu được xử lý (phê duyệt hoặc từ chối) trước khi gửi yêu cầu mới cho người dùng đó.
- Chỉ người dùng có vai trò admin hoặc quản lý danh sách người dùng mới có quyền tạo yêu cầu thay đổi thông tin cho người dùng khác.
- Một số trường thông tin có thể được đánh dấu bắt buộc (*) và cần phải điền đầy đủ.
- Khi thay đổi thông tin quan trọng như Email hoặc Số điện thoại, cần đảm bảo thông tin mới chính xác để tránh ảnh hưởng đến việc nhận thông báo hoặc xác thực của người dùng.
- Mọi yêu cầu thay đổi thông tin đều cần được phê duyệt bởi người có quyền trước khi được áp dụng vào hệ thống.
