Tạo yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản
Creation Date: May 22, 2025
Updated by: VNPT eContract's team
Tính năng "Tạo yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản" cho phép người dùng gửi yêu cầu để thay đổi thông tin cá nhân trong màn hình quản lý tài khoản của người dùng. Hệ thống sẽ ghi nhận yêu cầu và chuyển đến người phê duyệt xem xét và xử lý yêu cầu thay đổi này.
Hướng dẫn tạo yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản
Bước 1: Truy cập vào màn hình "Quản lý tài khoản"
Bước 2: Tại màn hình thông tin tài khoản, nhấp vào nút "CẬP NHẬT THÔNG TIN" ở phía dưới màn hình.
Bước 3: Hệ thống hiển thị form "Tạo yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản của tôi". Điền các thông tin cần thay đổi vào form:
- Họ và tên: Nhập tên đầy đủ của bạn (trường bắt buộc)
- SĐT: Nhập số điện thoại mới nếu cần thay đổi
- Email: Cập nhật email mới nếu cần thay đổi
- Mã số thuế: Nhập mã số thuế mới nếu cần thay đổi
- Địa chỉ: Cập nhật địa chỉ mới nếu cần thay đổi
- Ký, phê duyệt sử dụng xác thực 2 lớp: Chọn bật/tắt nếu cần thay đổi
- Phương pháp ký: Chọn phương pháp mới nếu cần thay đổi
- Phương pháp nhận mã OTP: Chọn phương pháp mới nếu cần thay đổi
- Phương pháp nhận thông báo chứng từ: Chọn phương pháp mới nếu cần thay đổi
- Văn bản chữ ký xác định: Nhập nội dung văn bản chữ ký mặc định mới nếu cần thay đổi
- Tài liệu hỗ trợ: Đính kèm tài liệu cần thiết (bắt buộc tùy vào cấu hình công ty)
Bước 4: Sau khi điền đầy đủ thông tin, nhấp vào nút "TẠO YÊU CẦU" ở phía dưới bên phải để gửi yêu cầu.
Khi bạn đã gửi một yêu cầu thay đổi thông tin và yêu cầu đó đang trong trạng thái chờ duyệt, nếu bạn cố gắng tạo một yêu cầu mới, hệ thống sẽ hiển thị thông báo: Bạn có yêu cầu thay đổi thông tin đang chờ duyệt. Vui lòng đợi xử lý xong trước khi gửi yêu cầu mới.
- Xử lý: Bạn cần đợi cho đến khi yêu cầu hiện tại được phê duyệt hoặc từ chối trước khi có thể tạo yêu cầu mới.
Hình ảnh hướng dẫn
Tạo yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân
Theo dõi trạng thái yêu cầu
Sau khi gửi yêu cầu, bạn có thể theo dõi trạng thái yêu cầu thay đổi thông tin trong phần quản lý tài khoản.
- Kết quả "Đã duyệt": Thông báo gửi đến người tạo, thông tin sẽ được cập nhật mới.
- Kết quả "Đã từ chối": Thông báo gửi đến người tạo, thông tin không thay đổi, bạn có thể tạo yêu cầu mới.
- Kết quả "Chờ duyệt": Bạn phải chờ xử lý (phê duyệt hoặc từ chối) trước khi gửi yêu cầu mới.
